Club911
Avec le Club911.net, 1er Club Porsche indépendant de France, vous n'êtes plus seul avec votre Porsche, venez vous inscrire sur le forum et participer aux discussions!
Titre du sujet - Question d'accueil chez PORSCHE Bordeaux
https://club911.lokris.app/viewtopic.php?t=27935
Page 13 sur 18
- par David
Posté : mer. nov. 16, 2005 11:29 pm
Histoire d'apporter ma pierre à l'édifice, je peux vous parler de l'expérience de beau papa.
Il y a 1 an (donc on parle bien de la "nouvelle équipe"), il est venu au centre Porsche Bordeaux pr se renseigner sur les Boxster S.
Il arrrive avec madame en SLK (nouveau modèle quasi neuf), la cinquantaine, allure sportive, venu pr l'occasion de Saintes....bref il était plutôt dans la cible marketing !
Pas un bonjour, pas un mot, il a fallu qu'il pleure des renseignements sur le modèle en question et avait visiblement l'air de déranger. Le vendeur en question ne lui a même pas laissé sa carte !
Dégouté mais motivé, il est allé au centre de Nantes et a été autrement accueilli.
Il y a acheté un Boxster S anniversaire et a fait 25mkm avec, puis a racheté une 997 full option tjrs à Nantes.
La 997 a déjà 40mkm (il roule bcp
) et il va la changer pr un Cayman ou une 997 cab dans les semaines qui viennent....tjrs à Nantes.
Et voilà comment on perd un client simplement en "oubliant" qques règles de base du commerce.....
[Edite le 16-11-2005 par David]
Il y a 1 an (donc on parle bien de la "nouvelle équipe"), il est venu au centre Porsche Bordeaux pr se renseigner sur les Boxster S.
Il arrrive avec madame en SLK (nouveau modèle quasi neuf), la cinquantaine, allure sportive, venu pr l'occasion de Saintes....bref il était plutôt dans la cible marketing !
Pas un bonjour, pas un mot, il a fallu qu'il pleure des renseignements sur le modèle en question et avait visiblement l'air de déranger. Le vendeur en question ne lui a même pas laissé sa carte !
Dégouté mais motivé, il est allé au centre de Nantes et a été autrement accueilli.
Il y a acheté un Boxster S anniversaire et a fait 25mkm avec, puis a racheté une 997 full option tjrs à Nantes.
La 997 a déjà 40mkm (il roule bcp
) et il va la changer pr un Cayman ou une 997 cab dans les semaines qui viennent....tjrs à Nantes.Et voilà comment on perd un client simplement en "oubliant" qques règles de base du commerce.....
[Edite le 16-11-2005 par David]
- par steph44
Posté : jeu. nov. 17, 2005 3:30 pm
merci david pour ton témoignage positif sur le centre de nantes.si d'autres personnes ont une éstimation du centre porsche de nantes,alors je reverais ma copie en me disant que je n'y suis pas allé le bon jour. n'empeche que ma premiere impression ne fut pas bonne, et là, c'est eux, qui vont devoir etre motivés.
- par sanstone
Posté : jeu. nov. 17, 2005 6:22 pm
Message original : steph44
merci david pour ton témoignage positif sur le centre de nantes.si d'autres personnes ont une éstimation du centre porsche de nantes,alors je reverais ma copie en me disant que je n'y suis pas allé le bon jour. n'empeche que ma premiere impression ne fut pas bonne, et là, c'est eux, qui vont devoir etre motivés.
la premiere fois en Aout, il y avait personnes le commercial m'a bien renseigné!
La deuxieme fois c'était a Noel! ils courraient tous comme des lapins!! j'ai vu personne!
Pour résumer, ils ont peut etre pas toujours du temps a nous accorder en fonction des urgences qu'ils ont!!
Globalement je suis plutot satisfait des services et des prix qu'appliquent ce centre Porsche!
- par Olivier993
Posté : jeu. nov. 17, 2005 7:08 pm
Bonjour à tous,
Pour ma part je vais laisser une deuxième chance au CP Bordeaux (j'avais laissé un post pour dire que j'avais été mal accueilli au téléphone lorsque je recherchais ma 993 en août) car je ne suis pas rancunié et je pense que tout le monde a le droit à l'erreur, nous ne sommes pas des machines.
Un de mes ami y est passé il y a 2 semaines pour la recherche d'une 996 et il a été très bien renseigné bien que le modèle désiré/couleur n'était pas chez eux.
Apparement ils ont une réelle volonté de s'améliorer alors pourquoi ne pas leur laisser une autre chance?
Je dois faire réviser ma belle alors je prends RDV demain et je vous tiens au courant.
"Porschistement",
Olivier
[Edite le 17-11-2005 par Olivier993]
Pour ma part je vais laisser une deuxième chance au CP Bordeaux (j'avais laissé un post pour dire que j'avais été mal accueilli au téléphone lorsque je recherchais ma 993 en août) car je ne suis pas rancunié et je pense que tout le monde a le droit à l'erreur, nous ne sommes pas des machines.
Un de mes ami y est passé il y a 2 semaines pour la recherche d'une 996 et il a été très bien renseigné bien que le modèle désiré/couleur n'était pas chez eux.
Apparement ils ont une réelle volonté de s'améliorer alors pourquoi ne pas leur laisser une autre chance?
Je dois faire réviser ma belle alors je prends RDV demain et je vous tiens au courant.
"Porschistement",
Olivier
[Edite le 17-11-2005 par Olivier993]
- par FJwilliams
Posté : jeu. nov. 17, 2005 8:29 pm
Message original : alex993
ce qui confirme que l'on peut toujours faire des erreurs, ou tomber sur la mauvaise personne, comme je disais il y a peut, on apprend, mais sutout, on avance doucement mais on avance, ily aura toujours des kouack comme partout, il faut juste savoir reconnaitre les erreurs, et esseyer de les corriger, depuis 1 an, tellement de m3 d'eau sont passé sous les ponts de Bordeaux.....
fred cayeux, centre porsche bordeaux
p.s : cette fois, nantes on ete meilleur que nous, mais le principale c'est que cette personne est realisé ses desirs..... ON AVANCE ......
J'espère que ton chef des vente ne te lis pas
car tu t'es fait serrer un client par une autre concession on a tous notre compte d'exploitation a sortir à la fin du mois et on s'en fou que nantes ait vendu la caisse l'important c'est que Bordeaux en ait raté 2 et voir une troisième;)Ne vois pas de propos insolent ou agressifs mais simplement en étant un peu plus préoccupé par les types qui passe le seuil du centre et en laissant sa carte je crois le ba-ba de la vente tu aurais pu faire au moins deux caisse et voir une troisième qui plus est neuve;)
salut et bon courage pour vos avancements dans le centre;)
salut fred
- par turbofred
Posté : ven. nov. 18, 2005 6:10 pm
ben alors Fred, tu passes ta vie sur le site maintenant?;)
A samedi....
A samedi....
- par Olivier993
Posté : ven. nov. 18, 2005 7:00 pm
RDV pris, contact téléphonique sympa.
- par Alami
Posté : sam. nov. 19, 2005 11:54 am
Bonjour,
je viens de lire ce sujet, assez long, et je trouve très sympas et courageux de la part de frederic cayeux. centre porsche bordeaux d'être "venu dans l'arène" face a des internautes pret à l'assasiner !!!
La pourquoi du comment, qui a tord ou raison, (re)fera le 1er pas ou non, importe peu, et ne concerne que qualques personnes sur le point de se réconcilier.
Le principal étant qu'une majoritée aura une bien meilleure image du centre Porsche Bordeaux à travers Fred. et surement même l'envie d'y passer ...
Je trouve simplement la réaction de Frédéric adulte et sympas et apparement très commerçant.
Alain
[Edite le 19-11-2005 par Alami]
je viens de lire ce sujet, assez long, et je trouve très sympas et courageux de la part de frederic cayeux. centre porsche bordeaux d'être "venu dans l'arène" face a des internautes pret à l'assasiner !!!
La pourquoi du comment, qui a tord ou raison, (re)fera le 1er pas ou non, importe peu, et ne concerne que qualques personnes sur le point de se réconcilier.
Le principal étant qu'une majoritée aura une bien meilleure image du centre Porsche Bordeaux à travers Fred. et surement même l'envie d'y passer ...
Je trouve simplement la réaction de Frédéric adulte et sympas et apparement très commerçant.
Alain
[Edite le 19-11-2005 par Alami]
- par herve964
Posté : sam. nov. 19, 2005 1:16 pm
Message original : alex993
olivier993
tu viens quand, passe me dire bjrs, je suis dans le bureau pret de
l'atelier,
a bientot,
fred cayeux, www.porsche-bordeaux.fr
Hervé;)
- par Olivier993
Posté : sam. nov. 19, 2005 1:30 pm
Message original : alex993
tu viens quand, passe me dire bjrs, je suis dans le bureau pret de
l'atelier,
a bientot,
fred cayeux, www.porsche-bordeaux.fr
A bientôt.
Heures au format UTC+02:00
Page 13 sur 18
Page 13 sur 18
Développé par phpBB® Forum Software © phpBB LimitedTraduit par phpBB-fr.com