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Un courrier en recommandé avec A/R chez Coyote 
COYOTE SYSTEM
5 rue Salomon de Rothschild
92150 SURESNES
Service information clients
0892.688.910
(0,34€/minute + prix d'un appel local)
Mail : info@moncoyote.com
Attention: ton abonnement sera valide jusqu'au 29 mai et ne pourra pas être résilié avant le terme de ton engagement (sauf si le service client déjection lamentablement
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)grognon a écrit : Un courrier en recommandé avec A/R chez Coyote
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Attention: ton abonnement sera valide jusqu'au 29 mai et ne pourra pas être résilié avant le terme de ton engagement (sauf si le service client déjection lamentablement
De ce que je lis, le service client est une déjection lamentable
@ detuning. Si tu as déjà été au terme d'une première année d'engagement, fais jouer le code de la consommation.
L136-1 code de la consommation
Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Donc tu n'as plus a justifier d'une raison particulière pour te casser autre que ce rappel a la loi dans ton courrier. Quand aux histoires d'huissiers ... Je rappelle qu'un huissier doit agir sur décision de justice ! Sans quoi, il peut toujours s'amuser a te faire peur, il n'a pas plus de pouvoir qu'un commercial.
Donc envoies leur un courrier avec AR, gentil mais ferme. Tu expliques que tu es arrive au terme de ton engagement il y a x mois, le xxx, et que tu souhaites fermer ton abonnement boitier pour passer sur ton smartphone que tu viens d'avoir.
Tu leur demandes de prendre en compte ta résiliation a la fin du mois en cours conformément a ton bon droit (cités l'article de loi), puisque l'on ne t'a jamais averti par écrit de la fin de période de réengagement (ils ne pourraient jamais prouver car a minima ils leur faudrait avoir envoyé un recommandé). Histoire de faire bien passer le truc, précises que tu es client depuis x ans et téléchargé l'application sur ton smartphone pour leur préciser l'ID sur laquelle tu t'abonneras dés accusé de reception de ta résiliation.
Un conseil, envoie ta lettre recommandée en utilisant le site internet de la poste. Tu crées un compte et cela te permet d'envoyer un AR avec preuve de contenu ... Juridiquement imparable.
Et tu écris a ta banque pour leur notifier par AR l'annulation de l'autorisation de prélèvement ... Et petit coup de fil pour prévenir ton conseiller histoire que cela soit fait rapidement.
L136-1 code de la consommation
Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Donc tu n'as plus a justifier d'une raison particulière pour te casser autre que ce rappel a la loi dans ton courrier. Quand aux histoires d'huissiers ... Je rappelle qu'un huissier doit agir sur décision de justice ! Sans quoi, il peut toujours s'amuser a te faire peur, il n'a pas plus de pouvoir qu'un commercial.
Donc envoies leur un courrier avec AR, gentil mais ferme. Tu expliques que tu es arrive au terme de ton engagement il y a x mois, le xxx, et que tu souhaites fermer ton abonnement boitier pour passer sur ton smartphone que tu viens d'avoir.
Tu leur demandes de prendre en compte ta résiliation a la fin du mois en cours conformément a ton bon droit (cités l'article de loi), puisque l'on ne t'a jamais averti par écrit de la fin de période de réengagement (ils ne pourraient jamais prouver car a minima ils leur faudrait avoir envoyé un recommandé). Histoire de faire bien passer le truc, précises que tu es client depuis x ans et téléchargé l'application sur ton smartphone pour leur préciser l'ID sur laquelle tu t'abonneras dés accusé de reception de ta résiliation.
Un conseil, envoie ta lettre recommandée en utilisant le site internet de la poste. Tu crées un compte et cela te permet d'envoyer un AR avec preuve de contenu ... Juridiquement imparable.
Et tu écris a ta banque pour leur notifier par AR l'annulation de l'autorisation de prélèvement ... Et petit coup de fil pour prévenir ton conseiller histoire que cela soit fait rapidement.
Il ne veut pas stopper avant fin mai (je ne crois pas avoir lu qu'il voulait le faire) mais il veut éviter une reconduction donc je lui dis d'envoyer un recommandé avec A/R pour le stopper tout à échéance.
Inutile de partir sur un imbroglio juridique qui satisfait l'égo mais risque d'être contre-productif..
@detuning-man: je te recommande de l'envoyer dès mars pour être certain que c'est pris en compte à temps et pouvoir intervenir auprès de Coyote avant la date effective
Inutile de partir sur un imbroglio juridique qui satisfait l'égo mais risque d'être contre-productif..
@detuning-man: je te recommande de l'envoyer dès mars pour être certain que c'est pris en compte à temps et pouvoir intervenir auprès de Coyote avant la date effective
)detuning-man a écrit : Pour Emy, on a pris l'abonnement en mai 2013 donc ça a fait 1 an en mai 2014 et ça s'est reconduit automatiquement...
Après, on peut attendre mai, c'est pas un pb
J'avais cru comprendre que tu voulais attendre l'échéance. Dans ce cas si tu veux l'arrêter dès à présent ça devrait être possible puisque tu as déjà renouvelé
Envoies le recommandé dès que tu le souhaites chez Coyote (et que le téléphone a un abo internet). Au pire, si ça traine un peu, ça fera office de résiliation à échéance
Envoies le recommandé dès que tu le souhaites chez Coyote (et que le téléphone a un abo internet). Au pire, si ça traine un peu, ça fera office de résiliation à échéance
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